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台灣民眾最愛的美式賣場好市多（COSTCO），雖然採會員制消費，但因被認為俗又大碗，有些東西真的超便宜，而且常有話題商品吸引顧客，甚至有完整退貨機制。美國網路媒體《BUSINESS INSIDER》指出 ，除了這些策略，好市多袖子裡還藏有小撇步，不知不覺讓你買更多。

第1招：重新排列商品

如果有留意，會發現好市多總把商品搬來搬去，雖然令人困惑，但顧客在找東西時，會留意到原來位置放置的新商品，多看一眼，購買的機率也會提高。

第2招：把商品放在走道末端，抓住顧客眼球

這些商品有時是好市多自行展售，但有時是別的公司向好市多付錢，將產品放在最優質地點增加曝光。顧客在找購買清單時經過，有可能衝動性購買，不見得實用，單價也不見得低廉。

第3招：設置加油站

好市多汽油真的比較便宜，由於會員限定，因此吸引很多新辦顧客；即使是老顧客，去加油也會順便採買雜貨。

第4招：免費試吃

雖然還是有人不愛免費試吃，但這策略很實用，可以匯集人氣、提升購物體驗，讓逛好市多不只是買東西，還能嘗試新事物。說不定一下就愛上，然後買回家。舉例來說，也許巧克力布朗寧不在你的購物清單，但你嘗了1小塊很讚的布朗寧，就忍不住敗了。

美式賣場Costco好市多為人稱道的好處之一，就是即使已經拆封，不論是用過、吃過、穿過，不滿意還是可以全額退貨，還有人乘機以原價退掉舊款3C商品，再以低價購買新款。商品退貨處總是大排長龍，這麼多被退貨的商品最後都到哪裡去了？又是誰要承擔這些龐大的退貨成本呢？

根據CNBC、ToughNickel報導，美國紐澤西州當地Costco的主管表示，食品類基於安全考量，所有被退貨的商品，都會直接丟棄，包括蔬果、肉類、冷凍食品都會直接報銷，甚至連密封包裝的商品，也不會再放回架上。

至於已拆封商品，如果有缺陷就會被貼上「不適宜販售」的標籤，退給製造商或直接作廢。不過Costco有固定合作的收購廠商，販賣部份維修後的退貨商品；有些沒有維修的則當作「瑕疵品」直接降價出售。而且Costco有非常嚴謹的審核程序，確保收購退貨商品的公司合法且遵守合約。

外界好奇，龐大的退貨損失由誰吸收？答案是製造商；有些Costco直接進口的商品，退貨成本則由Costco自行吸收。不過Costco其實也很會算，包括所有商品必需負擔的加成定價，以及退貨數據，其實這些都會反映在商品最後的售價上，所以不要以為好市多會做賠錢生意。

另外，值得注意的是，好市多無條件退貨的美意，為了不被奧客濫用，尤其是容易汰舊換新的高科技電子產品，因此好事多2007年已在官網默默加上了電器類商品的退貨期限，電視和投影機、大型家電、電腦、平板電腦、相機、攝錄影機、MP3播放器和手機，需自購買日起90天內辦理退貨。

好市多Costco年營收1187億美元當中，有1/4來自自家品牌科克蘭（Kirkland Signature）的產品。科克蘭的產品到底都是誰生產的？它真的有比較好嗎？供應商說，如果把Costco跟供應商的互動比喻成球賽，那麼「賽制基本上是公平的，但Costco打出的每一球都不好接」。

Costco科克蘭以海鹽稍作調味的黑巧克力堅果棒今年初成為熱門商品，這對一樣在 Costco架上販售的Kind LLC黑巧克力堅果棒造成嚴峻威脅，畢竟擺在旁邊的科克蘭堅果棒明顯就比較便宜。

各家品牌都希望爭取或保有在Costco貨架上的一席之地，但這些品牌也默默察覺，最殺的競爭者，往往就是Costco自有品牌科克蘭（Kirkland Signature）。

1995年以來，科克蘭產品成功贏得消費者的心，成功建立物美價廉的品牌形象，讓會員樂於掏錢把科克蘭的乳品、衛生紙、男性襯衫甚至是高爾夫球帶回家。

Costco高階主管表示，在美國年營收1187億美元當中，有1/4來自科克蘭產品。

LaunchPad Inc是一家為食品業者制定零售策略的公司，創辦人史密斯（Jeremy Smith）告訴客戶：「進軍市場前，一定要假定未來總會有『科克蘭同類產品』搶市」。

史密斯說，如果這真的發生了，高招的製造商會讓新品在Costco上架、改變包裝凸顯自己品牌的強項，或是砸更多錢行銷——這些都是科克蘭不會做的。

一家Costco平均大概只會有3800項產品，一般的大超市則會有10萬項以上產品。而各家品牌會為Costco上架空間殺紅眼。因此，談判上架的過程，像是跳一支動作細碎、難度又高的舞蹈。

當Costco認為，某項產品的價格壓得不夠低時，科克蘭就會出馬，推出同類型產品參戰，讓品牌廠商焦頭爛額。

如今走到堅果區，Costco貨架幾乎已被科克蘭產品佔滿，包含單包裝、大袋裝以及綜合堅果。一位Costco鐵粉注意到，大概10多年前，Costco堅果區還是卡夫食品（Kraft Foods）的天下。

卡夫食品現已與亨氏食品公司合併為卡夫亨氏。

據說，當時的卡夫食品好幾款堅果商品陸續漲價，後來Costco決定自推科克蘭品牌堅果產品時，曾問卡夫食品要不要代為生產，卡夫食品也拒絕了。

此後，Costco貨架上，大概僅存幾款紳士牌（Planters）堅果。但為什麼科克蘭的堅果可以比較便宜？因為Costco規模大，比起消費品公司，往往可以用較低的價格購物商品。

卡夫亨氏發言人對此無回應。

但自有品牌對製造商施加的壓力，只會愈來愈大。

沃爾瑪（Wal-Mart Stores Inc.）和亞馬遜（Amazon.com　Inc.）現在都將打造自有品牌視為第一要務，一方面擴大營收，一方面吸引消費者。

亞馬遜收購全食超市（Whole Foods Market）後的第一步，立即讓自有品牌365在線上食品上架。沃爾瑪也加強和旗下的倉儲式商店Sam’s Club的合作。

亞馬遜吃下全食超市後宣布，收購程序完成後，會大幅降低全食超市商品售價。許多投資人憂心，Costco的線上購物尚無法與亞馬遜匹敵，導致Costco股價幾多浮沈。然而，Costco的銷售持續成長，除了持續以科克蘭產品施壓，要求其他品牌降低售價之外，Costco也提供別家買不到的商品。

亞馬遜成為龐然巨獸後，新字unamazonable應運而生，意指某項服務和商品獨特到你無法上亞馬遜購物網站買到。

摩根士丹利零售業分析師葛特曼說：「如果你有獨特不可取代的東西，那你就不是亞馬遜可以取代的。」

Costco財務長蓋蘭提（Richard Galanti）說，Costco當然不會變成一個只賣科克蘭產品的地方，消費者希望在Costco買到他們熟悉的品牌，而科克蘭只是提供另外一種比較低價的選擇。

此外，科克蘭也與大品牌合作，像是與星巴克一同推出中度烘焙首選咖啡豆。

蓋蘭提解釋，如果一項科克蘭產品賣不好，它也不會在架上待太久，「我們讓科克蘭試水溫，對待科克蘭產品的方式，和對待任何品牌一樣」。

的確如此，科克蘭過去曾推出化妝品、汽水和牙線，但現在已消聲匿跡。

女性牛仔褲則是科克蘭不碰的戰場，「我們從不把話說死，但你就是感覺，這不會成功」，蓋蘭提說。

科克蘭的神祕數字

開發科克蘭新產品時，Costco希望新產品定價能比其他品牌產品低20%，但同時不犧牲品質和獲利。

一家食品公司的高層主管說，如果把Costco跟供應商的互動比喻成球賽，那麼「賽制基本上是公平的，但Costco打出的每一球都不好接」。

Costco通常會問現有品牌供應商，願不願意為Costco製造、生產與自家產品打對台的科克蘭版本產品。

比方說，Costco多年來都在問幫寶適製造商寶僑和好奇紙尿布製造商金百利克拉克，可否協助研發科克蘭的尿布。

金百利克拉克後來同意了。2005年，Costco開始販售科克蘭尿布，而好奇目前成為Costco架上唯一一個非自有品牌尿布。

原文

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量販業者好市多（COSTCO）殺入加油站市場！桃園市政府昨證實已發出好市多中壢店加油站籌設許可。業者預計明年初對外營業，比照賣場採會員制，且將採自助加油；業者昨不透露訂價策略，但外界估好市多將以超低油價殺入市場，屆時兩百多萬好市多會員可受惠。
據報導，美商好市多為全球第二大零售業者，目前在台有12個分店、260萬會員，其中9成8都開車。好市多在美國多數據點都附設自助加油站供好市多會員使用，非會員僅能使用好市多現金卡加油。油價也號稱全美最低，每加侖（約3點78公升）可比美國市價平均約少1.8到3.7元台幣。亞洲現僅日本有好市多加油站，台灣將成亞洲第二。
好市多昨受訪證實，中壢的首家加油站預計明年初對外營業，其他縣市分店不排除評估跟進。加油站將做為賣場服務的延伸，提供會員最好的價格，但現不便說價格浮動頻率及油源；以美國好市多加油站為例，油價是全美最便宜的。
好市多指，來賣場的客人多數都開車，才在賣場設加油站，未來會採全自助加油方式，服務對象僅限會員，加油時將須出示會員卡。至於油品來源，台塑石化及中油昨都表示已在洽談，但都未定案。

本篇擷取至商業週刊熱門排行文章其中一篇，部份內容可說是說道心坎裡，再同意不過了～

但COSTCO還是有其魅力，讓人至少每個月去個2,3趟也不為過….

光是排隊等試吃，推著一車子物品，雖然知道口袋又變薄些，心情稍微空虛了一點，但也增添了生活上的

一點小樂趣，你說是吧～～

好市多適合全家人同遊，是我們台灣人放假時犒賞身心、增廣見聞的好去處。逛好市多，你會覺得很自在，因為好市多裡的美國優質商品，你幾乎都買得起，也沒有售貨員跟著你，光只是看看美國人用什麼商品都覺得有趣。好市多商品按照季節更新，小孩和大人喜歡的東西都有，而且購物零風險，買了拆開、用過都還可以退貨。當你推著超載的購物車走遍整個倉庫，還是個很好的有氧運動呢！如果逛得血糖低了，想吃點東西，走沒幾步路，就有免費的試吃小站，因為排隊試吃的人這麼多，所以你吃了不買，也不會不好意思。

但在去了好市多三千次之後，我仍然發現了不要去好市多的理由：

1. 商品選擇性少，賣的東西總是那麼幾樣

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這是美國COSTCO適用，台灣COSTCO可能要到年底才有新消息～～

美國第一大會員制倉儲式超市連鎖好市多（Costco）與花旗銀行（Citi）達成信用卡協議，將於2016年4月1日起，接受由花旗及其他金融機構發行的Visa信用卡作為消費者在店內的結帳工具。之前好市多只接受美國運通卡（Amex）和借記卡。

好市多之前表示，將在明年3月底結束與美國運通公司長達16年的合作關係。業內曾預料這將在信用卡業界掀起搶親大戰，因為摩根大通和花旗等信用卡業者都是好市多接下來可能合作的對象。

好市多與運通卡結束合作原因是雙方無法就延長合作關係達成協議。好市多過去16年只接受美國運通卡，為美國運通帶進大量業務，且美國運通和好市多推出的聯名卡，還能在其他連鎖零售店使用。

根據3月2日好市多宣佈的消息，未來該連鎖倉儲超市除了接受花旗集團發行的聯名Visa信用卡之外，還能使用其他金融機構發行的Visa信用卡在店內消費。另外，由Visa或萬事達（MasterCard）發行的借記卡仍可使用，消費者的可選擇性較之前寬鬆不少。

美國運通無法和好市多談成新條件，是該公司繼未能達成部份銷售目標後遭受的最新打擊。執行長錢諾特表示，美國運通與好市多拆夥，將影響約10%流通中的美國運通卡，可能衝擊公司未來兩年的獲利。 

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