知名美式賣場好市多（Costco）除了利用低廉價格吸引顧客外，還運用了4個小秘訣，讓客人逛街的同時不自覺越買越多。圖片來源／美聯社

知名美式賣場好市多（Costco）雖然需繳納會費才能入場購物，但因為商品物美價廉且服務良好，仍深受台灣民眾喜愛，結帳時購物車內滿滿都是商品的情形時常可見。美國媒體便揭露，除了商品CP值高之外，其實好市多還運用了一些小技巧，讓顧客們在逛賣場的同時，不自覺越買越多。

根據美國商業新聞《Business Insider》的報導，好市多用其商品的低廉價格，吸引了許多顧客，同時，賣場內也用了4個「小撇步」，讓顧客在不知不覺間「滿載而歸」。

第1點：改變商品擺放位置

好市多會定期調整商品的擺放位置，雖然容易讓顧客感到困惑，但當顧客在尋找目標商品時，便會注意到放在原位置的新商品，增加購買的可能性。

第2點：把商品放在走道末端或顯眼位置

放在走道末端的商品容易吸引顧客的目光，而這些商品有時候是好市多自行促銷，但也會有廠商額外付錢，讓他們的產品能夠放在顯眼的位置，使顧客在尋找某特定商品時，容易看見這些產品，進而產生衝動性購物，事實上，買到的東西未必實用，價格也不一定實惠。

第3點：設置會員專用加油站

好市多的天然氣與汽油價格比起一般加油站確實較低，由於是會員限定，便可以此吸引更多新會員加入。而老會員前往加油的時候，多半也會順便入場購物。

第4點：免費試吃

好市多不僅提供良好服務，更致力於替顧客創造好的消費經驗，「免費試吃」便是其中一環。「試吃」讓客人在逛街的同時，還能體驗新事物，而在嘗鮮的過程中，可能一試便愛上，最後就將商品放入購物車內。

這篇文章是針對美國COSTCO 消費，但個人覺得部份也蠻符合台灣的COSTCO，可供參考…

消費專家建議在Costco購買的10種商品

1、日用品

納爾森說：「雖然購買量很大，但如果你的家庭在產品保質期內會消耗掉大量日用品，在Costco商場購買雞蛋、黃油、奶油、鮮奶油（ half and half）、雞蛋替代品（ egg substitute，又稱人造雞蛋）和奶酪等，預計會比在其它超市的價格節省30%。」

她表示，「如果家庭規模較小，可以購買冷凍黃油、雞蛋替代品和（碎）奶酪。」

2、禮品卡

Costco商場以15%到30%的面值折扣出售大型零售商的禮品卡。例如，在Costco只花79.99美元就可購買到兩張50美元的「Lucille’s Smokehouse Bar-B-Que」（美式風味的 BBQ 餐廳） 禮品卡，或只花69.99美元購買到兩張50美元的霍恩布洛爾游輪（Hornblower Cruises）的禮品卡。

無論是需要為別人購買禮物或是正要和家人一起參加活動，這都是一個省錢方法。

3、新鮮農產品

在健康飲食的同時，也需要精打細算使用你的錢。

在Costco，還可以買到有機農產品。《西雅圖時報》曾經在今年六月報導說，Costco商場已超過Whole Foods成為最大的有機食品市場。

納爾森表示，在Costco，每磅產品都比其它超市便宜。如果你不能及時吃掉所有農產品，可考慮將食物和費用與朋友或購物夥伴分攤。」

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台灣民眾最愛的美式賣場好市多（COSTCO），雖然採會員制消費，但因被認為俗又大碗，有些東西真的超便宜，而且常有話題商品吸引顧客，甚至有完整退貨機制。美國網路媒體《BUSINESS INSIDER》指出 ，除了這些策略，好市多袖子裡還藏有小撇步，不知不覺讓你買更多。

第1招：重新排列商品

如果有留意，會發現好市多總把商品搬來搬去，雖然令人困惑，但顧客在找東西時，會留意到原來位置放置的新商品，多看一眼，購買的機率也會提高。

第2招：把商品放在走道末端，抓住顧客眼球

這些商品有時是好市多自行展售，但有時是別的公司向好市多付錢，將產品放在最優質地點增加曝光。顧客在找購買清單時經過，有可能衝動性購買，不見得實用，單價也不見得低廉。

第3招：設置加油站

好市多汽油真的比較便宜，由於會員限定，因此吸引很多新辦顧客；即使是老顧客，去加油也會順便採買雜貨。

第4招：免費試吃

雖然還是有人不愛免費試吃，但這策略很實用，可以匯集人氣、提升購物體驗，讓逛好市多不只是買東西，還能嘗試新事物。說不定一下就愛上，然後買回家。舉例來說，也許巧克力布朗寧不在你的購物清單，但你嘗了1小塊很讚的布朗寧，就忍不住敗了。

美式賣場Costco好市多為人稱道的好處之一，就是即使已經拆封，不論是用過、吃過、穿過，不滿意還是可以全額退貨，還有人乘機以原價退掉舊款3C商品，再以低價購買新款。商品退貨處總是大排長龍，這麼多被退貨的商品最後都到哪裡去了？又是誰要承擔這些龐大的退貨成本呢？

根據CNBC、ToughNickel報導，美國紐澤西州當地Costco的主管表示，食品類基於安全考量，所有被退貨的商品，都會直接丟棄，包括蔬果、肉類、冷凍食品都會直接報銷，甚至連密封包裝的商品，也不會再放回架上。

至於已拆封商品，如果有缺陷就會被貼上「不適宜販售」的標籤，退給製造商或直接作廢。不過Costco有固定合作的收購廠商，販賣部份維修後的退貨商品；有些沒有維修的則當作「瑕疵品」直接降價出售。而且Costco有非常嚴謹的審核程序，確保收購退貨商品的公司合法且遵守合約。

外界好奇，龐大的退貨損失由誰吸收？答案是製造商；有些Costco直接進口的商品，退貨成本則由Costco自行吸收。不過Costco其實也很會算，包括所有商品必需負擔的加成定價，以及退貨數據，其實這些都會反映在商品最後的售價上，所以不要以為好市多會做賠錢生意。

另外，值得注意的是，好市多無條件退貨的美意，為了不被奧客濫用，尤其是容易汰舊換新的高科技電子產品，因此好事多2007年已在官網默默加上了電器類商品的退貨期限，電視和投影機、大型家電、電腦、平板電腦、相機、攝錄影機、MP3播放器和手機，需自購買日起90天內辦理退貨。