最近COSTCO有一則新聞,一位顧客將商品拿去COSTCO退貨,店員不給他退貨,理由是東西只吃剩下
最後一點點,如果口味不符合,應當是馬上來退貨處理,後續當然是『嚕』好久,COSTCO才退了貨,
之後這位顧客將自己的經驗過程PO上網,引來一陣討論~
話說COSTCO標榜的退貨標準,『您在好市多所購買的商品均享有「100% 零風險滿意保證」,若商品
有任何瑕疵或您不滿意,好市多將全額退款。』,至於吃到只剩一口再去退貨,COSTCO本於『顧客至
上』和『退貨準則』退貨給顧客也無不行,畢竟『敢』這樣做的人一定是極少數,他(她)敢拿來退,表示
非常夠『勇敢』,那就退錢給他(她),雙方都開心就好了~奧客,是『極品』,當下為了小錢不退貨爭
執,影響其他顧客購物氣氛,反而得不償失…